Requirements Engineering - Kundenservice und Finanzbuchhaltung (m/w/d)


Ihre Aufgaben
 
In der Anwendungsentwicklung des Kunden sind die Applikationen des Kundenservice und der Finanzbuchhaltung anzupassen und zu konsolidieren.

Dabei gilt es folgende Verfahren zu überarbeiten, neu zu konzeptionieren und für die Umsetzung vorzubereiten:
• Überzahlte Beitragskonten
• SEPA-Lastschrifteinzug überarbeiten
• Ergänzende Anpassungen rund um die Neuerstellung einer Jahresrechnung
• Erneuerung des Historie-Löschkonzept
• Fachliche Konzeption/Design von Verfahren im Bereich Finanzen oder Kundenservice

Ihre Aufgaben:
Arbeiten im agilen Umfeld und Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen bzw. Auftraggebern
Anforderungsanalyse mit Erstellung von UseCases
Klärungen Compliance insbesondere mit Datenschutzbeauftragten und den Beauftragten für Informationssicherheit des Kunden (Behörde)
Definition entsprechender Akzeptanzkriterien

Fachliche Anforderungen
 
Erfahrung in der Erstellung von Konzeptionen (Kundenbearbeitung, Vorgangsverarbeitung) +++
Erfahrung OCR-Erkennung sowie zugehörige Anforderungsanalyse +++

Projektvolumen: 1040 Stunden

Sprachen:
Deutsch +++
Englisch ++
Ansprechpartner
 
Projektdaten
Daniela Hammer
Tel:   +49 (0) 6227 30 907 - 60
Fax:  +49 (0) 6227 30 907 - 99
eMail:  dh [at] duragis [dot] de
Projekt:  17766
Ort:  Köln / 50% Remote
Beginn:   23.08.2021
Dauer:   31.05.2022