Ihre Aufgaben
| |
Unser Kunde sucht zur Unterstützung des bestehenden Teams einen JUNIOR Cloud Operations Manager (m/w/d).
- Unterstützung des operativen Betriebs von Cloud-Services und Cloud-Plattformen sowie Mitarbeit im Service-Management nach ITIL oder vergleichbaren Standards.
- Mitarbeit im Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management sowie im operativen Monitoring und Alerting.
- Unterstützung bei der Koordination von Betriebsteams, der Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie bei Capacity Management, Performance-Analysen und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (CSI).
- Mitwirkung bei Service-Reporting, KPI-Auswertungen, Eskalationsmanagement, Stakeholder-Kommunikation sowie Rufbereitschaften und Post-Incident-Reviews. |
Fachliche Anforderungen
| |
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft mit IT-Bezug oder eines vergleichbaren Studiengangs (mindestens Bachelor/FH) oder alternativ mindestens 3 Jahre Berufs- bzw. Projekterfahrung im Bereich IT-Service-Management, Cloud-Betrieb oder IT-Operations.
Mindestens 1 Jahr Berufs- bzw. Projekterfahrung im operativen Management von Cloud-Services und IT-Betrieb mit Schwerpunkt Service-Management, Incident- und Problem-Management, Cloud-Operations, Monitoring und der Koordination von Betriebsteams. Nachweis von mindestens 100 Personentagen in relevanten Referenzprojekten sowie mindestens zwei Referenzprojekten bei öffentlichen Auftraggebern (Pflicht).
Kenntnisse in IT-Service-Management, Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management, Monitoring, Alerting, Capacity Management, Performance-Analysen, Service-Reporting, KPI-Auswertungen, CSI, Betriebsdokumentation sowie Eskalationsmanagement.
Erfahrung mit ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, Cherwell oder TOPdesk, Prometheus, Grafana, Datadog, New Relic, Dynatrace, CloudWatch, Azure Monitor oder Splunk, PagerDuty, Opsgenie, VictorOps oder xMatters sowie Confluence, SharePoint oder Notion.
Kenntnisse in ITIL® 4 und ISO 20000.
Deutsch sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift.
Englisch mindestens B2.
Rufbereitschaft sowie Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2.
Wünschenswert ITIL® 4 Foundation, weitere Zertifikate |
Ansprechpartner
| |
Projektdaten
|
|
Daniela Hammer
Tel:
+49 (0) 6227 30 907 - 60
Fax: +49 (0) 6227 30 907 - 99
eMail: dh [at] duragis [dot] de
| Projekt:
19227
Ort:
Berlin/Remote
Beginn:
01.10.2026
Dauer:
30.08.2027 |
|
|